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少了生意淡,多了太死板,对餐馆老板来说———这个订字有讲究
发布日期:2007-10-11 来源:本协会
上饭店吃饭要订位是很多时尚人士的“必修课”,这就像到朋友家作客要先打个电话一样自然,对大小餐饮业主来说,如何把握好预订这一关,着实要掌握一定分寸。 沪上大小饭店如今都有预订服务,但也有反其道而行的。沪上前段日子时兴过一种“香辣蟹”,其始创连锁店最大的招牌就是店门前等候的长队,原因除了生意好外,就是饭店一律不实行预订,生意旺、天天“翻台面”时预订是“鸡肋”,可有可无,但一旦生意滑坡预订则成了饭店的“晴雨表”。 预订讲究个“度”,预订少了显然不好,每天有一定数量的预订席位便于采购原料和厨房准备。然而预订也并非越多越好,因为顾客随时都有可能取消预订,对于生意好到一晚上要翻几次“台面”的饭店来说,如果预订太多,或过于死板地遵守预订承诺而久候迟迟未来的顾客,就有可能失掉许多生意。记者从沪上一些餐饮场所了解到,对于中等规模的饭店,预订一般控制在总生意的1/3,也就是说,不足1/3,晚上客人有可能坐不满,超过1/3,可能出现客人等候或要“翻台面”情况。对预订大加青睐的是那些会员制餐饮场所,顾客打电话时就可以预点菜单,饭店准备比较充分。 然而,预订吃饭也有许多值得完善的地方。一些餐饮业人士反映,目前华体会体育平台_华体会体育官网-app下载:的餐饮预订消费需要树立“诚信”观,顾客订了不去吃或者连取消电话也懒得打,明明订了包房却被拉到大堂或者干脆取消的例子举不胜举。浦东福山路上有一家挺大的杭州菜馆,去年过年时向外面预订了150多桌年夜饭席位,可是后来饭店却关了门,并且未来得及通知全部消费者,结果许多人于大年夜在饭店门外苦候年夜饭却没得吃。 更有一些餐饮业人士担忧,不健康的预订风正刮向申城年夜饭市场。刚吃完上一年的,就订好了下一年的,这种情况在华体会体育平台_华体会体育官网-app下载:并不鲜见。对很多市民来说,年夜饭是一年一度的大事,与其急匆匆吃“闭门羹”,不如早订早打算,愈演愈烈的年夜饭预订风是餐饮业预订环节中需要最早刹车的。


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