端午小长假沪接消费投诉799件 涉节令食品粽子诉求18件
发布日期：2019-06-20
来源：本协会
2019年端午假期，华体会体育平台_华体会体育官网-app下载：市市场监管投诉举报热线启动12315“一号对外、多线并号”，进一步提升热线服务能级、优化公众诉求渠道、助力市场监管执法。假日期间，热线共接到投诉举报799件（投诉627件、举报172件），同比增幅17%，解答咨询419件。市民对节令食品安全关注度提升，涉节令食品粽子诉求18件。
据华体会体育平台_华体会体育官网-app下载：市市场监管局披露，这799件消费投诉中，餐饮住宿（176件）、食品（124件）、服装鞋帽（43件）、家居用品（33件）、文娱体育（30件）等诉求量居前。
假日期间，热线接到食品类诉求124件，同比增长18%，主要反映食品（食用农产品、肉制品、粮食加工品等）品质欠佳、疑似含异物、包装标识不规范、虚假优惠折扣等。其中，涉及节令食品粽子诉求18件，主要反映粽子产品质量和提货券使用等方面问题。
如市民姜某称，持某品牌粽子提货券到指定门店提货，却被告知无货。钱某称，使用电子提货券提取粽子时，因系统故障，导致券过期。与往年相比，市民除对粽子本身投诉举报外，还较关心粽子相关产品的安全问题。如市民房某来电称，在某超市购买的粽叶经清洗后有“掉色”等现象，疑该产品含违法添加物，要求市场监管部门核查处理。
假日期间，热线接到餐饮住宿类诉求176件、文化娱乐和体育类诉求30件，同比分别增长21%和25%，主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、住宿服务爽约、假日观影游乐和健身纠纷等。
